近两年，国内新冠疫情多点暴发，不少保险公司顺势推出了含有如隔离津贴、新冠确诊保险金、新冠住院津贴、新冠身故给付等保障责任的产品。一年几十元的保费，能获得数十万元的总保额，一旦被强制隔离每天还有数百元的津贴，故而此类产品一上市便备受追捧，成为“网红保险”。
但随着时间推移，理赔数量不断攀升，产品的理赔纠纷也层出不穷。贝壳财经记者在诸多社交平台和投诉平台发现，一些消费者投诉称，保险公司因判定无症状感染者不是确诊病例而拒赔新冠确诊保险金；还有一些消费者表示，虽然已被集中或居家隔离，但却因不是密接或者不处于中高风险地区等原因被拒赔。
记者浏览多款保险产品的详情页及条款发现，目前包含新冠肺炎相关责任的保险产品理赔标准的确不太统一。以新冠确诊保险金为例，有一些产品规定只要确诊就可以获得理赔，不区分是否有症状，而一些产品则区分确诊病例及无症状感染者的理赔比例，后者赔付比例较低。
此外，在投保上，不同的保险产品也有不同的规定，如一些产品规定若在保险生效前已出现一些新冠肺炎的相关症状，即便购买保险也无法理赔新冠确诊保险金。对此，专家提醒保险消费者，目前含有新冠肺炎相关责任的保险产品各式各样，在购买时应注意看好投保条件、理赔条款及除外责任。
有消费者的新冠类保险被拒赔，保险公司怎么说？
近期，有保险消费者反映称，因确诊新冠被安排去方舱治疗，出院后申请理赔却被保险公司拒赔，理由是无症状感染者不算确诊，类似投诉在黑猫上不少见，涉及众安保险、太平财险等公司。
此外，还有消费者投诉，虽然已被集中或居家隔离，但却因不是密接或者不处于中高风险地区等原因被拒赔。
针对相关情况，众安保险方面对贝壳财经记者表示，在接到客户反馈后，我们第一时间与客户沟通，并向客户解释了产品的给付标准，目前已解决客户的相关疑惑。
众安保险方面称，对该产品的理赔严格按照保险条款约定及国家标准执行。根据保险条款，该产品可理赔范围包括：客户因密接或处于中高风险地区的原因，被集中或居家隔离。对密切接触者的判定，按照国务院联防联控机制《密切接触者判定与管理指南》为准。中高风险地区，按照国务院公布的“疫情风险查询”为准。“今年疫情以来，公司秉持最大程度保护消费者权益的原则，持续